Häufig gestellte Fragen zu Über uns

Deutschlandweiter Montageservice

Wir bieten für unsere Wasseraufbereitungsanlagen einen deutschlandweiten Montageservice an. Bei vielen Anlagen können Sie diesen Service zum Festpreis dazubestellen. Bei umfangreicheren Projekten oder Sonderfällen wird die Montage nach Aufwand berechnet. Hierzu erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Wer montiert bei Ihnen?

Unsere Monteure gehören zu unserem eigenen Werkskundendienst und starten von vier Standorten aus. Sie sind deutschlandweit unterwegs. Vorteil hierfür ist, dass Sie enorm an kosten sparen, da unsere Anlagen nicht an dritte verkauft werden und unsere Monteure speziell für Sie und unsere Anlagen ausgebildet werden. Außerdem haben Sie nur die Alfiltra als Ansprechpartner die sich um all Ihre Wünsche oder Probleme kümmert. Durch die tägliche Installation der Anlagen sind unsere Monteure mit jeglichen Montageorten und Umbauten vertraut.

Gibt es vorher eine Besichtigung vor Ort?

Meistens ist eine Besichtigung vor Ort nicht notwendig. Um beide Seiten jedoch vor eventuellen Unstimmigkeiten zu schützen, empfehlen wir Ihnen mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Kamera ein paar Bilder vom Einbauort zu erstellen. Was genau auf den Bildern vorhanden sein sollte finden Sie in unserem Beitrag:

Bilder-Was sollte auf den Bildern zu sehen sein?

Falls wir anhand der Bilder nichts erkennen können planen wir Sie in eine bestehende Tour in Ihrer Gegend mit ein, was allerdings je nach Wohnort 4-8 Wochen Wartezeit bedeuten kann. Besichtigungen sind allerdings Sonderfälle und kommen, dank des geschulten Auge unserer Monteure so gut wie nicht vor.

Alle weiteren Fragen können zu 99% telefonisch oder per E-Mail oder über unser Help-Center geklärt werden.

Alternativ können wir Ihnen gerne Ihre Anlage zusenden, welche von einem Installateur Ihrer Wahl eingebaut wird.

Privatkunden (Einfamilienhaus)

Bei Privatkunden ist eine Besichtigung vor Ort in den meisten Fällen nicht notwendig. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir anhand einiger Angaben Ihrerseits recht schnell beurteilen ob und für welche Kosten wir bei Ihnen montieren können bzw. welche Anlage Sie benötigen. Am besten funktioniert dies über ein paar Fotos mit dem Smartphone. Durch die Fotos und die gesparten Fahrtkosten entsteht ein Kostenvorteil für uns und dadurch auch für Sie.

Mehrfamilienhäuser und Hausverwaltungen

Auch bei Mehrfamilienhäusern sind die Hausinstallationen in der Regel so konzipiert, dass eine Installation einer Wasseraufbereitungsanlage problemlos möglich ist. Um die Kosten abschätzen zu können genügt auch hier oftmals ein Foto von der Installation vor Ort. Falls Sie dennoch eine Besichtigung wünschen sprechen Sie uns bitte an.

Gewerbekunden (B2B)

Bei gewerblichen Projekten richtet sich die Frage einer Besichtigung nach der Projekt-Art. Hier muss von Fall zu Fall abgewogen werden, ob eine Besichtigung Sinn macht. Bitte sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.

 

Falls Sie bedenken haben, ob wir wirklich gute Arbeit leisten, können Sie unter dem folgenden Link fälschungssichere Erfahrungsberichte abrufen:

https://www.ekomi.de/bewertungen-alfiltrade.html

Referenzkunden (Privatkunden)

Oftmals werden wir gefragt, ob wir Adressen von Referenzkunden herausgeben. Datenschutz ist für uns ein wichtiges Thema. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher keine Namen oder Adressen unserer Kunden herausgeben. Jedoch haben wir für Sie eine Seite erschaffen, auf der Sie anonymisierte Erfahrungsberichte nachlesen können:

https://alfiltra-erfahrung.de/

Referenzkunden (Firmenkunden)

Auf Anfrage und mit Einverständnis des betreffenden Firmenkunden können wir Ihnen, falls benötigt, Referenzen nennen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.

Alfiltra.de wurde erfolgreich zertifiziert und ist autorisiert, das Gütesiegel von EHI im Shop zu führen. Die Zertifizierung gewährleistet insbesondere

• einen transparenten Bestellvorgang
• vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
• Schutz der persönlichen Daten
• neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle.

Die Kriterien der Zertifzierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt eine vollständige Neuzertifizierung des Shops.

Das Zertifikat kann unter dem folgenden Link geöffnet werden (dort finden Sie auch die Prüfkriterien): In neuer Seite öffnen

Die Lieferzeiten der einzelnen Produkte finden Sie auf unserem Onlineshop unter www.alfiltra.de beim jeweiligen Artikel.

In der Regel halten wir alle gängigen Produkte auf Lager, so dass der Versand innerhalb von 1 – 2 Tagen gewährleistet werden kann. Große Industrieanlagen bauen wir auf Bestellung. Daher verlängert sich bei diesen Anlagen die Lieferzeit um etwa eine Woche. Bei Bestellungen mit Lieferung nach Österreich rechnen Sie bitte 1 bis 2 weitere Arbeitstage hinzu. Bestellungen in die Schweiz benötigen durch die Verzollung 4 bis 5 weitere Arbeitstage.

Je nach Produkttyp wird der Versand mit DHL Paket oder DHL Freight (Spedition) abgewickelt. Die Lieferzeiten bei Paketen betragen in der Regel 1 – 2 Arbeitstage. Bei Speditionsversand dauert die Lieferung in der Regel 2 – 5 Arbeitstage.

Montage

Bei Artikeln mit Montage (beispielsweise Enthärtungsanlagen im Sorglospaket) richtet sich die Lieferzeit nach unserer Montageplanung. Hierfür haben wir für unseren deutschlandweiten Montageservice eine Karte mit verschiedenen Zonen und den passenden Wartezeiten für die Montage erstellt. Bei den Zeitangaben handelt es sich um Richtwerte, welche sowohl kürzer, als auch in Ausnahmefällen länger ausfallen können.

Da wir einen eigenen Werkskundendienst mit eigenen Monteuren haben, sind wir darauf angewiesen, unsere Montageplanung in Touren einzuteilen. Das bringt einen enormen Kostenvorteil, den wir gerne an unsere Kunden weitergeben. Der Nachteil ist, dass die Wartezeiten dadurch eventuell etwas länger ausfallen können. Wir bemühen uns jedoch, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

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