Häufig gestellte Fragen

Das Salz sollte immer erst nachgefüllt werden wenn das Wasser bereits leicht zu sehen ist im Behälter.
Der Salzverbrauch ist abhängig vom Wasserverbrauch und Wasserhärte.

Beispiel: Eine Duplex Anlage mit einer Kapazität von 1000 m³ x °dH verbraucht pro Regeneration 30 kg Salz. In Den Salzbehälter passen 500 kg. Je nach Wasserverbrauch müssen Sie etwa alle 4 Wochen 20 Säcke Salz nachfüllen.

Eine fertige Bypass-Armatur bieten wir in der Größe nicht an.

Gerne bauen wir aber eine passende Verscheindestrecke direkt an die Anlage. Falls Sie sich für unseren Montageservice entscheiden, übernehmen wir dieses Arbeiten selbstverständlich und bauen die Anlage korrekt ins Leitungsnetz ein.

Die Desinfektion von trübem Wasser mit einer UV-Desinfektionsanlage, wie der Spektron UV-Anlage mit DVGW-Zertifizierung, kann eingeschränkt sein. Hier sind einige Punkte, die berücksichtigt werden sollten:

Zusammenfassend ist es zwar möglich, trübes Wasser mit einer UV-Anlage zu desinfizieren, aber es kann notwendig sein, zusätzliche Schritte wie die Vorfiltration durchzuführen, um die Wirksamkeit der Desinfektion zu gewährleisten. Hierzu erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an einer Kombination aus UV-C Anlage und Wasserenthärtungsanlage. Momentan bieten wir diese beiden Systeme nicht als eine integrierte Komplettanlage an. Das bedeutet jedoch keineswegs, dass wir nicht in der Lage sind, eine maßgeschneiderte Lösung für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu kreieren.

Um sicherzustellen, dass wir Ihnen das bestmögliche Angebot unterbreiten können, würden wir Sie bitten, uns einige Details zu Ihrem genauen Wasserbedarf und den spezifischen Anforderungen mitzuteilen. Mit diesen Informationen können wir eine optimale Kombination aus UV-C Anlage und Wasserenthärtungsanlage zusammenstellen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Unser Expertenteam ist bestrebt, Ihnen eine effiziente und effektive Lösung anzubieten, die sicherstellt, dass Ihr Wasser nicht nur weich, sondern auch frei von Bakterien und Viren ist. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam die perfekte Lösung für Ihre Wasserqualitätsbedürfnisse zu entwickeln.

Die REOS Compact Umkehrosmoseanlage ist primär für die Aufbereitung von bereits relativ sauberem, vorgefiltertem Trinkwasser konzipiert. Während sie hervorragend dazu geeignet ist, Verunreinigungen, Schadstoffe und Mikroorganismen aus dem Wasser zu entfernen, um reines Trinkwasser zu erzeugen, hängt ihre Eignung zur Gewinnung von Trinkwasser direkt aus einem Gewässer wie einem Fluss von verschiedenen Faktoren ab.

Für die direkte Aufbereitung von Flusswasser zu Trinkwasser sind in der Regel vorbereitende Schritte notwendig, um grobe Verunreinigungen und Partikel zu entfernen, bevor das Wasser durch eine Umkehrosmoseanlage geleitet wird. Dazu gehören Vorfiltrationen, um Sedimente, Schwebstoffe und mögliche größere organische Materialien zu entfernen, die die Membranen der Umkehrosmoseanlage beschädigen oder verstopfen könnten.

Desweiteren kann der Prozess der Umkehrosmose auch zu einem reduzierten pH-Wert führen, was das Wasser leicht sauer macht. Dies liegt daran, dass Umkehrosmoseanlagen nicht nur Verunreinigungen entfernen, sondern auch Mineralien, die dem Wasser Geschmack geben und zum pH-Gleichgewicht beitragen. In manchen Fällen ist es daher notwendig, das osmosebehandelte Wasser nachzubehandeln, um den pH-Wert zu erhöhen und Mineralien wieder zuzufügen, damit es den Standards und Vorlieben für Trinkwasser entspricht.

Bei Privatkunden ist eine Besichtigung vor Ort in den meisten Fällen nicht notwendig. Durch unsere langjährige Erfahrung können wir anhand einiger Angaben Ihrerseits recht schnell beurteilen ob und für welche Kosten wir bei Ihnen montieren können bzw. welche Anlage Sie benötigen. Am besten funktioniert dies über ein paar Fotos mit dem Smartphone. Durch die Fotos und die gesparten Fahrtkosten entsteht ein Kostenvorteil für uns und dadurch auch für Sie.

Auch bei Mehrfamilienhäusern sind die Hausinstallationen in der Regel so konzipiert, dass eine Installation einer Wasseraufbereitungsanlage problemlos möglich ist. Um die Kosten abschätzen zu können genügt auch hier oftmals ein Foto von der Installation vor Ort. Falls Sie dennoch eine Besichtigung wünschen sprechen Sie uns bitte an.

Bei gewerblichen Projekten richtet sich die Frage einer Besichtigung nach der Projekt-Art. Hier muss von Fall zu Fall abgewogen werden, ob eine Besichtigung Sinn macht. Bitte sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne.

Wir bieten für unsere Wasseraufbereitungsanlagen einen deutschlandweiten Montageservice an. Bei vielen Anlagen können Sie diesen Service zum Festpreis dazubestellen. Bei umfangreicheren Projekten oder Sonderfällen wird die Montage nach Aufwand berechnet. Hierzu erstellen wir Ihnen gerne ein Angebot.

Unsere Monteure gehören zu unserem eigenen Werkskundendienst und starten von vier Standorten aus. Sie sind deutschlandweit unterwegs. Vorteil hierfür ist, dass Sie enorm an kosten sparen, da unsere Anlagen nicht an dritte verkauft werden und unsere Monteure speziell für Sie und unsere Anlagen ausgebildet werden. Außerdem haben Sie nur die Alfiltra als Ansprechpartner die sich um all Ihre Wünsche oder Probleme kümmert. Durch die tägliche Installation der Anlagen sind unsere Monteure mit jeglichen Montageorten und Umbauten vertraut.

Meistens ist eine Besichtigung vor Ort nicht notwendig. Um beide Seiten jedoch vor eventuellen Unstimmigkeiten zu schützen, empfehlen wir Ihnen mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Kamera ein paar Bilder vom Einbauort zu erstellen. Was genau auf den Bildern vorhanden sein sollte finden Sie in unserem Beitrag:

Bilder-Was sollte auf den Bildern zu sehen sein?

Falls wir anhand der Bilder nichts erkennen können planen wir Sie in eine bestehende Tour in Ihrer Gegend mit ein, was allerdings je nach Wohnort 4-8 Wochen Wartezeit bedeuten kann. Besichtigungen sind allerdings Sonderfälle und kommen, dank des geschulten Auge unserer Monteure so gut wie nicht vor.

Alle weiteren Fragen können zu 99% telefonisch oder per E-Mail oder über unser Help-Center geklärt werden.

Alternativ können wir Ihnen gerne Ihre Anlage zusenden, welche von einem Installateur Ihrer Wahl eingebaut wird.

Die Lieferzeiten der einzelnen Produkte finden Sie auf unserem Onlineshop unter www.alfiltra.de beim jeweiligen Artikel.

In der Regel halten wir alle gängigen Produkte auf Lager, so dass der Versand innerhalb von 1 – 2 Tagen gewährleistet werden kann. Große Industrieanlagen bauen wir auf Bestellung. Daher verlängert sich bei diesen Anlagen die Lieferzeit um etwa eine Woche. Bei Bestellungen mit Lieferung nach Österreich rechnen Sie bitte 1 bis 2 weitere Arbeitstage hinzu. Bestellungen in die Schweiz benötigen durch die Verzollung 4 bis 5 weitere Arbeitstage.

Je nach Produkttyp wird der Versand mit DHL Paket oder DHL Freight (Spedition) abgewickelt. Die Lieferzeiten bei Paketen betragen in der Regel 1 – 2 Arbeitstage. Bei Speditionsversand dauert die Lieferung in der Regel 2 – 5 Arbeitstage.

Bei Artikeln mit Montage (beispielsweise Enthärtungsanlagen im Sorglospaket) richtet sich die Lieferzeit nach unserer Montageplanung. Hierfür haben wir für unseren deutschlandweiten Montageservice eine Karte mit verschiedenen Zonen und den passenden Wartezeiten für die Montage erstellt. Bei den Zeitangaben handelt es sich um Richtwerte, welche sowohl kürzer, als auch in Ausnahmefällen länger ausfallen können.

Da wir einen eigenen Werkskundendienst mit eigenen Monteuren haben, sind wir darauf angewiesen, unsere Montageplanung in Touren einzuteilen. Das bringt einen enormen Kostenvorteil, den wir gerne an unsere Kunden weitergeben. Der Nachteil ist, dass die Wartezeiten dadurch eventuell etwas länger ausfallen können. Wir bemühen uns jedoch, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

weitere Informationen zum Montageservice

Alfiltra.de wurde erfolgreich zertifiziert und ist autorisiert, das Gütesiegel von EHI im Shop zu führen. Die Zertifizierung gewährleistet insbesondere

• einen transparenten Bestellvorgang
• vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
• Schutz der persönlichen Daten
• neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle.

Die Kriterien der Zertifzierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt eine vollständige Neuzertifizierung des Shops.

Das Zertifikat kann unter dem folgenden Link geöffnet werden (dort finden Sie auch die Prüfkriterien): In neuer Seite öffnen

Falls Sie bedenken haben, ob wir wirklich gute Arbeit leisten, können Sie unter dem folgenden Link fälschungssichere Erfahrungsberichte abrufen:

https://www.ekomi.de/bewertungen-alfiltrade.html

Oftmals werden wir gefragt, ob wir Adressen von Referenzkunden herausgeben. Datenschutz ist für uns ein wichtiges Thema. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir daher keine Namen oder Adressen unserer Kunden herausgeben. Jedoch haben wir für Sie eine Seite erschaffen, auf der Sie anonymisierte Erfahrungsberichte nachlesen können:

https://alfiltra-erfahrung.de/

Auf Anfrage und mit Einverständnis des betreffenden Firmenkunden können wir Ihnen, falls benötigt, Referenzen nennen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich.